Siparişler, restoran kabul edip hazırlığa başlamadan önceki herhangi bir anda ücretsiz olarak iptal edilebilir. Restoran mutfağında hazırlık başladıktan sonra malzemeler ve iş gücü ayrıldığı için iptal işlemi ücretsiz olarak yapılamaz veya kısmi ücret uygulanabilir.
Siparişiniz yanlış, eksik veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlerle ulaşırsa, lütfen 24 saat içinde uygulama veya web sitemiz üzerinden sorunu bildirin. Müşteri hizmetlerimizin hızlı inceleme yapabilmesi için sipariş detaylarıyla birlikte net fotoğraflar iletiniz. Doğrulanmış başvurular için tam veya kısmi iade ya da hesap kredisi sağlanır.
Siparişin teslim edilmemesi veya platform ya da kurye kaynaklı aşırı ve makul olmayan gecikmeler yaşanması durumunda, tam sipariş iadesi, teslimat ücreti muafiyeti veya gelecekteki siparişlerde kullanılmak üzere hesap kredisi alma hakkınız doğabilir.
Tüm anlaşmazlıklar; sipariş zaman çizelgeleri, restoran kayıtları ve GPS teslimat verileri dikkate alınarak uzman destek ekibimiz tarafından titizlikle incelenir. Karmaşık durumlarda adil bir çözüme ulaşmak için sizinle veya restoranla ek iletişim kurulabilir.
İade ile ilgili sorularınız için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin: support@jayakhub.com.