إقرارات المتاجر الرسمية لتطبيقات جايك حب
تُشغّل شركة JayakHub LLC منصة جايك حب لطلب الطعام والتوصيل في العراق، بما يربط بين الزبائن والمطاعم وسائقي التوصيل. وتشير كلمات «نحن» و«لدينا» في هذه السياسة إلى شركة JayakHub LLC. وتوضّح هذه الوثيقة البيانات التي نجمعها، وكيفية حمايتها واستخدامها، وتفصّل إقرارات أمان البيانات الإلزامية لمتجر Google Play ومتجر App Store من Apple.
لأي استفسار يخص الخصوصية أو الحساب أو البيانات، يمكن للمستخدمين التواصل مباشرة مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني support@jayakhub.com، وهو عنوان الدعم الرسمي المعتمد في جميع المتاجر.
يمكن للمستخدمين إنشاء حساب باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، أو وسائل مصادقة أخرى، أو عبر OAuth. يجمع التطبيق خمس فئات من البيانات لتقديم خدمات توصيل طعام آمنة وفورية.
| الفئة | نوع البيانات | الغرض من الجمع والتفاصيل |
|---|---|---|
| الموقع الجغرافي | الموقع | يُستخدم لتحديد عناوين التوصيل، وحساب أوقات الوصول بدقة، وعرض المطاعم القريبة، وتتبع مسار الطلبات في الوقت الفعلي. |
| المعلومات الشخصية | الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور | إدارة الحساب، وتوثيق دخول المستخدم الآمن، وتأكيدات الطلب، وإرسال الإيصالات، والتواصل مع خدمة العملاء. |
| المعلومات المالية | معلومات دفع المستخدم (اختيارية للدفع بالبطاقة)، وسجل المشتريات | اختيارية عند الدفع بالبطاقة (يتوفر أيضاً خيار الدفع عند الاستلام). تُستخدم لمعالجة المعاملات المالية، وإدارة تفضيلات الدفع، وإصدار الإيصالات. |
| الصور ومقاطع الفيديو | الصور | يتيح للمستخدمين رفع صورة اختيارية للملف الشخصي، وإرفاق صور عند تقديم الملاحظات أو التواصل مع الدعم الفني. |
| معرّفات الأجهزة أو غيرها | معرّفات الأجهزة أو المعرّفات الأخرى | معرّفات الأجهزة لإرسال الإشعارات الفورية (تحديثات حالة الطلب)، ومنع الاحتيال، وحماية الأمان، وتشخيص أداء التطبيق. |
يُقرّ تطبيق iOS بجمع 8 أنواع من البيانات موزعة على أربع فئات بما يتوافق مع معايير خصوصية App Store من Apple.
| الفئة | نوع البيانات | ما تشمله البيانات |
|---|---|---|
| معلومات الاتصال | الاسم | الاسم الأول أو اسم العائلة |
| معلومات الاتصال | عنوان البريد الإلكتروني | بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني المشفر |
| معلومات الاتصال | رقم الهاتف | بما في ذلك رقم الهاتف المشفر |
| معلومات الاتصال | العنوان الفعلي | عنوان المنزل أو السكن أو عنوان استلام التوصيل |
| المعلومات المالية | معلومات الدفع (اختيارية للدفع بالبطاقة) | طريقة الدفع، أو رقم البطاقة، أو رقم الحساب المصرفي (اختيارية للدفع بالبطاقة وتتم معالجتها عبر بوابة دفع آمنة لطرف ثالث). يتوفر خيار الدفع عند الاستلام دون إدخال بيانات البطاقة. |
| الموقع الجغرافي | الموقع الدقيق | خطوط الطول والعرض بـ 3 خانات عشرية أو أكثر (لتحديد نقطة التوصيل وتتبع السائق المباشر) |
| الموقع الجغرافي | الموقع التقريبي | الموقع التقريبي، أقل من 3 خانات عشرية (لاقتراح المطاعم المجاورة على مستوى المنطقة) |
| المعرّفات | معرّف الجهاز | معرّف الإعلانات أو معرّف الجهاز للإشعارات الفورية (تحديثات الطلبات) |
تعرف على كيفية معالجة وحماية والاحتفاظ بالبيانات ومشاركتها في منظومة توصيل جايك حب.
يُجمع موقع السائق في الوقت الفعلي حصرياً أثناء تنفيذ طلب نشط لحساب وقت الوصول الفعلي وإظهار التتبع المباشر داخل التطبيق، ويتوقف الجمع عند انتهاء الطلب أو خروج السائق من الاتصال. ويُستخدم موقع الزبون لتحديد نقطة تسليم الطلب واكتشاف المطاعم المتاحة والتحقق من نطاق التغطية.
نشارك فقط البيانات الضرورية لتنفيذ الطلب مع المطعم المعني (الأصناف، رقم الطلب، ملاحظات خاصة) وسائق التوصيل المكلّف (اسم الزبون، عنوان التوصيل، رقم الهاتف). نحن لا نبيع البيانات الشخصية مطلقاً، ونتعاقد مع مزودي خدمات موثوقين بموجب اتفاقيات حماية بيانات صارمة.
نطبق تشفير HTTPS/TLS أثناء النقل، وضوابط صارمة للوصول إلى قواعد البيانات، وحدوداً لمعدل طلبات المصادقة، ومراقبة للبنية التحتية على مدار الساعة، ملتزمين بأفضل الممارسات المعتمدة لمنع الوصول غير المصرح به.
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان حسابك نشطاً أو للمدة التي يقتضيها القانون للأغراض المحاسبية ومنع النزاعات. ولديك كامل السيطرة على بياناتك:
يمكنك طلب حذف الحساب والبيانات مباشرةً من داخل التطبيق بالانتقال إلى الإعدادات ← الخصوصية ← حذف الحساب، أو عبر صفحة حذف الحساب على موقعنا. وعند حذف الحساب، يتم مسح بياناتك الشخصية المعرفة نهائياً من أنظمتنا.
لأي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو إقرارات بيانات المتاجر، يرجى التواصل معنا عبر:
جهة الاتصال للدعم: support@jayakhub.com
الجهة المشغّلة: شركة JayakHub LLC
العنوان: 1525 Flowers Dr, Carrollton, Texas 75007-1205, USA